Système Téléphonique 3CX : fonctionnement, installation et avantages
Les systèmes téléphoniques d’entreprise ont évolué de façon surprenante au cours des dernières années. Le système traditionnel qui servait à passer et à recevoir des appels a complètement évolué sur le marché téléphonique pour devenir un système de communication unifié. Il permet aux employés de communiquer en utilisant différents canaux et appareils sur un seul système téléphonique intégré, où qu’ils se trouvent.
Qu’est-ce que le système téléphonique 3CX ?
3CX est un logiciel et un autocommutateur privé basé sur la norme SIP (Session Initiation Protocol). Il permet aux utilisateurs de passer des appels via le réseau téléphonique public commuté (RTPC) ou via des services de voix sur IP (VoIP).
3CX offre des systèmes de partage d’information unifiés complets, y compris le service de téléphonie, la vidéoconférence, la messagerie instantanée, le chat, la messagerie vocale, le fax, etc. Les utilisateurs peuvent facilement se connecter à 3CX à l’aide d’un ordinateur de bureau ou d’un appareil mobile.
Comment installer le système téléphonique 3CX ?
Un système de communication 3CX est très pratique et il est donc logique que le processus d’installation 3CX Softphone soit aussi simple que la tarte. En plus d’éviter le recours à du matériel coûteux, un système téléphonique basé sur 3CX permet de démarrer en quelques minutes grâce à des modèles préconfigurés.
En tant que système logiciel, 3CX peut être installé sur tous les appareils dont l’utilisation est nécessaire. Cela permet de poursuivre une stratégie de communication en toute transparence, du bureau aux déplacements.
Quels sont les avantages de 3CX ?
Le paysage commercial d’aujourd’hui exige plus qu’une ligne fixe à travers une technologie de pointe. Les clients ont besoin de plus de moyens pour se connecter et la perte d’une activité précieuse et de revenus à cause d’appels manqués n’est pas souhaitable.
Softphones intuitifs pour l’utilisateur
Le 3CX softphone permet de gérer les appels, les réunions et les chats depuis le navigateur du bureau. Il est donc possible de gérer sa propre disponibilité et celle de ses collègues grâce à des statuts interactifs.
Réduction des factures de téléphone
La solution 3CX peut réduire une facture de téléphone jusqu’à 80 % environ. En exploitant les troncs SIP et les appels gratuits vers les travailleurs et bureaux distants, la réduction du nombre de lignes de téléphonie fixe requis peut être faite aisément.
Client Web
Le 3CX webclient est essentiellement un tableau de bord ou un panneau de contrôle, qui combine toutes les fonctions d’appel et de communication nécessaires pour se connecter avec ses collègues, partenaires et clients depuis son navigateur.
Le 3CX WebClient dispose d’une fonctionnalité complète de téléphonie. Il donne accès aux appels audio et vidéo, à la mise en attente, au transfert et à la conférence, à l’accès aux téléphones IP, aux fonctionnalités de chat et aux transferts de fichiers.
Sécurité
Grâce aux technologies et protocoles de sécurité avancés de 3CX, le système 3CX restera sûr, sécurisé et fiable. 3CX fournit une connexion SSL sécurisée et une fonction de sauvegarde et de restauration. Ainsi, les fichiers et les informations sensibles ne seront pas perdus en cas de problèmes de connectivité ou de circonstances extrêmes.